Chuyên viên Quản lý chất lượng

Theo dõi, nhắc nhở việc thực hiện các hoạt động khắc phục, phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ tại các đơn vị.
Quản lý và vận hành hòm thư chất lượng dịch vụ của toàn ngân hàng;
Tham gia hỗ trợ triển khai các hệ thống và tiêu chuẩn quản lý, đảm bảo chất lượng cho các đơn vị, các mô hình và phương pháp quản trị năng lực hoạt động trên toàn ngân hàng (5S, Lean 6 Sigma …);
Thực hiện các chương trình điều tra sự hài lòng của khách hàng (Survey);
Thực hiện các chương trình kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tại các đơn vị trên toàn hệ thống;

Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích, tổng hợp và giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt;
Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan;
Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel, powerpoint) cao cấp.
Hiểu biết lý thuyết và thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ (bộ tiêu chuẩn ISO 9001, đánh giá nội bộ, thăm dò hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại…);
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:06:26