Chuyên viên Quản lý dịch vụ TTTM (làm việc tại TP Thái Nguyên)

Kiểm soát hoạt động chung của nhà thầu
- Kiểm soát công tác xử lý vi phạm Nội quy TTTM, Nội quy thi công hàng ngày, đảm bảo phát hiện và xử lý đúng, đủ và kịp thời các vi phạm theo thẩm quyền. Lập biên bản xử lý vi phạm thi công, vi phạm Nội quy TTTM.
- Báo cáo định kỳ/ đột xuất cho Lãnh đạo BQL về các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của các bộ phận/ Nhà thầu.
- Kiểm soát hàng ngày các vị trí làm việc, chất lượng công việc nhà thầu thực hiện.
- Lập và báo cáo công tác kiểm soát chất lượng TTTM định kỳ tháng và đề xuất các phương thức cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Giám sát việc thực hiện xử lý các vấn đề liên quan đến an ninh của nhà thầu luôn được đảm bảo (kiểm soát tài sản, an toàn PCCC, kiểm soát người ra vào TTTM …)
- Lập báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà thầu định kỳ 1 lần/tuần. Từ đó đưa ra các tồn tại cần khắc phục chuyển nhà thầu.
- Kiểm soát Hợp đồng dịch vụ các Nhà thầu, đảm bảo Nhà thầu thuê ngoài nhà thầu Vệ sinh, nhà thầu An ninh, diệt Côn trùng, Cây xanh, Rác thải,...thực hiện theo phạm vi, trách nhiệm và tiêu chuẩn cam kết.
- Định kỳ kiểm soát kho nội bộ các bộ phận trong BQL và Nhà thầu.
- Kiểm soát hằng ngày các vị trí làm việc, chất lượng công việc mà nhà thầu thực hiện; Kiểm soát dịch vụ theo checklist kiểm tra và theo hợp đồng; Giám sát đốc thúc các nhà thầu giải quyết các công việc tồn đọng, đảm báo chất lượng dịch vụ.
Giám sát hoạt động các gian hàng
- Kiểm soát các hoạt động của gian hàng chấp hành đúng theo Nội quy TTTM.
- Tổ chức phối hợp cùng các bộ phận Chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác kiểm tra chất lượng các gian hàng theo checklist định kỳ.
Hướng dẫn và triển khai công tác Kiểm soát chất lượng và kiểm soát rủi ro
- Cập nhật và chỉnh sửa Tiêu chuẩn/Quy trình/Hướng dẫn vận hành cùng các bộ phận cho phù hợp thực tế.
- Kiểm soát và báo cáo kịp thời các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận hành.
- Nắm vững Tiêu chuẩn/Quy trình/Hướng dẫn vận hành và triển khai kiếm soát các hoạt động của BQL tuân thủ tiêu chuẩn vận hành.
Trợ lý Ban
- Đôn đốc, giám sát các bộ phận và nhà thầu thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất; tổng hợp báo cáo theo yêu cầu của BQL;
- Phối hợp với các phòng ban chuẩn bị nội dung họp, ghi biên bản và dự thảo thông báo, kết luận cuộc họp.
- Tổng hợp và xây dựng kế hoạch, chương trình công tác hàng tuần/tháng của BQL; theo dõi, đôn đốc các bộ phận liên quan thực hiện các nội dung công việc, chương trình công tác đã đề ra;
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Giám đốc BQL

- Am hiểu về sản phẩm dịch vụ; Nắm rõ về chính sách/quy định/ quy trình trong tổ chức;
- Có kinh nghiệm làm việc về quản lý dịch vụ bất động sản tổi thiểu 1 năm.
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị chất lượng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có khả năng Giao tiếp Tiếng Anh Cơ bản
- Thành thạo các thao tác và cách sử dụng các phần mềm Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Microsoft Outlook…)
- Trách nhiệm, chủ động, chính xác và trung thực.
- Hiểu rõ về quy trình và cách giải quyết các công việc mảng kiểm soát chất lượng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-09 19:33:03