Chuyên viên Quản lý và Xây dựng quy trình

1. Chịu trách nhiệm thực hiện công việc chuyên môn thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng theo đúng mức dịch vụ đã được cam kết:

• Kiểm soát chất lượng Văn bản định chế do các Đơn vị nghiệp vụ xây dựng trước khi trình ban hành.


• Xây dựng quy trình (Bao gồm quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu của các Khối Kinh doanh trên toàn hệ thống, xây dựng toàn bộ quy trình tại quầy và các quy trình hỗ trợ vận hành khác,…) theo phân công cụ thể.


• Thực hiện công tác lập kế hoạch xây dựng văn bản hàng năm và theo dõi việc thực hiện kế hoạch của các Đơn vị theo phân công.


• Đầu mối tại Khối Vận hành hỗ trợ hoạt động phát triển sản phẩm cho tất cả các Đơn vị kinh doanh.


• Xây dựng thư viện lưu trữ văn bản quy trình, đảm bảo các thuộc tính liên quan đến văn bản quy trình và các tiêu chuẩn được duy trì;


• Thực hiện các chương trình/dự án hoạch định, chuẩn hóa, cải tiến hệ thống văn bản theo hướng thuận tiện, tinh gọn, dễ sử dụng tại VPBank;


• Phối hợp thực hiện các dự án đánh giá và cải tiến quy trình theo yêu cầu.

2. Các trách nhiệm khác:

• Định kỳ báo cáo cho Trưởng Phòng phụ trách về kết quả công việc


• Đảm bảo tính sẵn sàng của cá nhân đối với sự tăng lên về khối lượng công việc theo sự tăng trưởng phát triển của ngân hàng và/khi ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt động.


• Kiểm soát tốt mối quan hệ với các Đơn vị trong và ngoài ngân hàng có tương tác trong công việc, đảm bảo việc phối hợp triển khai công việc đạt hiệu quả cao.


• Góp phần xây dựng môi trường làm việc, văn hóa tổ chức theo quy định của VPBank. Hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.


• Tham gia các khóa đào tạo, các phong trào, chương trình nội bộ và bên ngoài.


• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Phòng Quản lý và Xây dựng quy trình.

1.      Trình độ đào tạo/ Educational Qualifications

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

2.      Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan/ Relevant Knowledge/ Expertise

• Biết các phương pháp, công cụ cải tiến quy trình, xây dựng quy trình

• Hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng.

3.      Các kỹ năng/ Skills

• Có khả năng soạn thảo văn bản tốt. Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.


• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.     


• Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt


• Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt. 


• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.


• Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

4.      Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Quy trình, Quản lý Chất lượng, Nghiệp vụ ngân hàng chuyên sâu – tức đã từng làm về nghiệp vụ hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng, ưu tiên ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài).

5.      Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Xử lý thông tin


• Thích nghi


• Tuân thủ


• Chú trọng khách hàng


• Chủ động


• Làm việc hiệu quả


• Làm việc nhóm, Xây dựng đội ngũ

Quyền lợi:

• Lương cạnh tranh; Lương tháng 13;


• Một năm xem xét điều chỉnh lương 1 lần;


• Phụ cấp về ăn ca 35 ngàn VNĐ/ngày; Phụ cấp đi lại theo quy định;


• 1 năm có 14 - 16 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ. Nếu Kết quả làm việc xuất sắc sẽ được hưởng chế độ vay ưu đãi theo Quy định của VPBank;


• Quyền lợi về đào tạo: Hàng tháng/quý học viện đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho cán bộ nhân viên tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc;


• Ở VPBank nhân viên được tham gia nhiều hoạt động rất thú vị như: cuộc thi Miss & Mr, Áo Dài, Sing & Dance, Trạng Nguyên, Chinh phục đỉnh Phan xi Păng, các cuộc thi thể thao, ...


• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại được thiết kế dành riêng cho việc tiếp xúc và tư vấn đối với đối tượng Khách hàng VPBank Diamond.