Chuyên viên Quản trị Dịch vụ Khách hàng

- Trực tiếp hỗ trợ, kiểm soát chất lượng giao vận đến kênh MT và các sàn TMĐT

- Theo dõi đánh giá, phân tích khả năng giao hàng của từng admin, đảm bảo giao hàng đúng deadline.

- Quản lý các nghiệp vụ xử lý đơn hàng, giao hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan, giải quyết các vấn đề, dịch vụ phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng.

- Báo cáo hoạt động giao hàng hàng tuần, hàng tháng, đánh giá sự hài lòng của đối tác đề xuất hướng giải quyết.

- Các công việc khác sẽ được trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn

- Trình độ: ĐH chuyên ngành tài chính, kế toán, kinh tế, Logistic,...

- Kinh nghiệm: Làm việc trong lĩnh vực CSKH, ngành hàng FMCG, Thương mại điện tử là lợi thế...

- Kỹ năng: tiếng anh giao tiếp và vi tính văn phòng tốt; 

- Có khả năng phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch, thuyết trình;

- Giao tiếp, ứng xử tốt, khả năng đàm phán;

- Có khả năng chịu áp lực công việc;

Yêu cầu hồ sơ dự tuyển:
1. Bảng thông tin ứng viên (theo mẫu tại ĐÂY)

2. Văn bằng chuyên môn, bảng điểm, chứng chỉ … (bản sao)

3. Ưu tiên Ứng viên nộp hồ sơ sớm