Chuyên Viên Sale & Chăm Sóc Khách Hàng (Mỹ Phẩm)

Chăm sóc khách hậu bán hàng: tìm hiểu, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm, xin feedback, các hoạt động duy trì mối quan hệ với khách hàng...
Phối hợp với team Marketing gửi đến các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc & tư vấn bán hàng trên tất cả các kênh bán hàng của công ty (Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Instagram, Zalo, Hotline...)
Giải quyết khiếu nại đổi trả sản phẩm theo quy trình của công ty
Tạo & phối hợp chặt chẽ với team kho để xứ lý đơn ngoài sàn TMDT (Website, Facebook, Instagram, Zalo...)
Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty đang kinh doanh để tư vấn cho khách hàng
Tìm kiếm, kết nối với các khách hàng tìm năng
Thu thập feedbacks/ nhu cầu về sản phẩm của khách hàng & phản ánh với các bộ phận có liên quan để nâng cao khả năng & chất lượng dịch vụ
Rà soát tất cả các đánh giá/ feedbacks của khách hàng trên tất cả các kênh để có phản hồi/ biện pháp xử lý phù hợp
Hỗ trợ team khi cần & các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Tính cách nhẫn nại, tinh thần trách nhiệm cao, bản tính thật thà, không ngại tự học hỏi & nâng cao tay nghề
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo máy tính, internet
- Có kiến thức chuyên sâu, yêu thích về dưỡng da (tốt nghiệp chuyên ngành dược mỹ phẩm là một lợi thế)
- Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục khách hàng và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp
- Có kỹ năng phân tích, lập kế hoạch, xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Có kỹ năng bán hàng, telesales, chốt sale, đẩy sale, bán chéo (cross sales, push sales)...

- Ưu đãi chiết khấu nội bộ khi mua sản phẩm công ty
- Làm việc tại P. Bình Trưng Tây, quận 2, TPHCM
- Lương tháng 13 ngay năm đầu tiên nếu chứng tỏ được năng lực
- Lương + hoa hồng doanh số: thoả thuận (tuỳ theo năng lực)
- T2-T7: 8am-5pm (nghỉ giữa giờ)
- Được xét tăng lương bất kỳ lúc nào nếu chứng tỏ được năng lực
- Mọi cống hiến luôn được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng
- Đồng nghiệp tốt tính, môi trường làm việc thân thiện, thoải mái

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-11 09:20:11