Chuyên viên sàn TMĐT (shopee, lazada, tiki,...)

Setup mở gian hàng
• Tạo tài khoản gian hàng: kho lấy hàng, đơn vị vận chuyển, tài khoản ngân hàng
• Đăng kí thông tin, nhãn hiệu, thủ tục giấy tờ cấp phép
Setup trang trí gian hàng
• Đăng sản phẩm: hình ảnh tiêu tiêu chuẩn của từng sàn, nội dung mô tả sản phẩm chuẩn SEO, hagtag theo chủng loại, mã hàng, theo xu hướng tìm kiếm của khách hàng
• Cập nhật tồn kho sản phẩm (không bị hủy đơn, sai tồn, phạt điểm gian hàng):
+ Cập nhật tồn kho 3 ngày 1 lần cho tất cả các sản phẩm thuộc gian hàng phụ trách tránh trường hợp tồn kho trên sàn không khớp với tồn kho hệ thống, tồn kho thực tế
+ Cập nhật tồn kho sản phẩm trước chương trình bán hàng
• Cập nhập giá bán của sản phẩm khớp với giá bán tại thời điểm công ty thông báo triển khai bán hàng
• Thiết kế, đăng bộ banner theo chủ đề bán hàng từng tháng
Đề xuất ctkm trên sàn, setup chương trình trên sàn.
• Làm việc với sàn để đăng kí chương trình bán
• Lên dự kiến hàng điều chuyển để chạy chương trình
• Setup chương trình bán hàng trên sàn theo đúng thời điểm, theo đúng giá bán đã duyệt và cài chương trình trên phần mềm bán hàng nội bộ
• Kiểm tra thực tế hàng : số lượng và chất lượng tại kho
• Lên danh sách chương trình bán hàng để đề xuất chương trình nội bộ
Chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm cho khách hàng trên sàn trước khi đặt hàng
• Phản hồi đánh giá của khách hàng khi nhận hàng
• Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại liên quan đến giao hàng, sản phẩm, hóa đơn thanh toán
• Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng khi có chương trình bán hàng mới
Xử lý đơn hàng
• Hướng dẫn kho đóng gói theo qui định tiêu chuẩn của sàn
• Theo dõi quá trình giao hàng trên hệ thống
• Phản hồi đánh giá đơn hàng của khách trên gian hàng.
• Xác nhận đơn hàng theo đúng thời gian qui định của sàn
• Liên hệ vận chuyển đến kho lấy hàng
• Lên đơn hàng trên phần mềm theo đúng sản phẩm và giá thành khách đặt trên sàn và cập nhật theo dõi công nợ với từng sàn
Đối soát công nợ
• Làm file đối soát công nợ với kế toán
• Rút tiền từ hệ thống sàn

Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh Tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt
Kỹ năng giao tiếp
Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2 – 3 năm về thương mại điện tử (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ngành hàng tiêu dùng chậm)
Am hiểu về nền tảng thương mại điện tử
Kỹ năng MS office tốt

Du Lịch
Đào tạo
Chế độ bảo hiểm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-03 20:33:02