Chuyên Viên Thu Hồi Nợ

Tuân thủ kịch bản cuộc gọi được tuân thủ theo đúng quy định.
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...)
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin và đánh giá tình trạng khách hàng lên hệ thống.
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm.
Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

Có khả năng tập trung vào hiệu quả công việc.
Tuân thủ và nguyên tắc trong công việc.
Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên trì.
Có tính bảo mật, trung thực, cẩn trọng.
Giờ làm việc hành chính, và xoay ca nghỉ không cố định thứ Bảy và Chủ nhật. Nhân viên được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin chính sách công ty và của khách hàng.
Chuyên viên (Nhóm nợ cao): 6 tháng kinh nghiệm thu hồi nợ thuộc nhóm trễ hạn từ 30 ngày - 60 ngày tại các công ty tài chính.
Có khả năng làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập.
Sức khỏe tốt, và Giọng nói dứt khoát, rõ ràng, dễ nghe.
Nhân viên: 6 tháng kinh nghiệm thu hồi nợ thuộc nhóm trễ hạn từ 01 ngày - 10 ngày tại các công ty tài chính hoặc nhắc phí
Tư duy tích cực, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

Chính sách luân chuyển công việc nội bộ giúp bạn thăng tiến nhanh hơn trên con đường sự nghiệp.
Mức lương được xem xét tăng 3 tháng/lần và nâng bậc theo KPI và năng lực. Tiền thưởng KPI hấp dẫn theo kết quả tháng, quý, năm áp dụng trong toàn thể nhân viên
Lương Thưởng: Hệ thống thang bảng lương rõ ràng, đãi ngộ. Thu nhập từ 10 triệu – 20 triệu.
Chế độ Phúc lợi: Bảo hiểm xã hội theo luật; Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe & Tai nạn 24/7; Gói Khám sức khỏe định kỳ cao cấp; Tham quan du lịch, các hoạt động Văn nghệ; Thể dục thể thao; Thiện nguyện…
Môi trường làm việc: Ổn định, năng động và khối lượng công việc hợp lý để nhân viên yên tâm làm việc và phát triển
Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, năng động và hòa đồng
Lương tháng 13
Cơ hội đào tạo và Thăng tiến: Chương trình huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp giúp bạn phát triển chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-04 22:02:03