Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại

Mục đích công việc:

Chịu trách nhiệm (i) Thu hồi nợ qua điện thoại các khoản nợ quá hạn nhóm 2, nợ có vấn đề, nợ có rủi ro cao của các sản phẩm cho vay có TSĐB của NHBL; (ii) Tham gia phát triển công tác thu hồi nợ quá hạn với các sản phẩm cho vay có TSĐB.

Trách nhiệm:

• Tham gia lập kế hoạch và thực hiện công tác thu hồi nợ các khoản nợ quá hạn, nợ có vấn đề của sản phẩm cho vay có TSĐB thuộc danh mục Khách hàng Khối RB do nhóm đang quản lý một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quý và hàng năm;
• Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/ phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt của các khách hàng trong phạm vi danh mục đang quản lý; thực hiện đề xuất chuyển Phòng Xử lý Nợ/ phòng thu hồi nợ trực tiếp/ đối tác thu nợ đối với các khoản nợ không thể xử lý ở nhóm phụ trách;
• Thực hiện việc lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của phòng một cách hợp lý, khoa học và sau đó chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán hoặc bàn giao Phòng Xử lý Nợ/ đối tác thu nợ nếu khoản vay chuyển sang sự quản lý của Phòng Xử lý Nợ/ đối tác thu nợ;
• Hỗ trợ tổ chức và tham gia triển khai các chương trình đào tạo giúp tăng tỉ lệ nợ được thu hồi của TT QLN trong danh mục các khoản vay quá hạn của NHBL;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

• Có bằng cử nhân, ưu tiên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, hoặc chuyên ngành Luật;
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ gọi điện thoại khách hàng, trung tâm thu hồi nợ trực thuộc ngân hàng, các tổ chức tài chính; công ty quản lý tài sản; 
• Có khả năng quản lý danh mục một cách hiệu quả;
• Hiểu biết về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân;
• Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp tốt; kỹ năng xử lý tình huống tốt
• Phát âm rõ ràng, giọng chuẩn & khỏe.