Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

- Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Làm việc tại VP chính: Số 212 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
- Báo cáo phân tích thấu hiểu từng nhóm khách hàng trên hành trình với từng SPDV.
- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm KH.
- Nghiên cứu khách hàng
- Xây dựng hành trình khách hàng với từng gói dịch vụ, từng phân khúc khách hàng
- Khảo sát đánh giá thực trạng trải nghiệm của khách hàng
- Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.

- Tốt nghiệp cử nhân trở lên về Marketing, Toán kinh tế, Toán tài chính, Khoa học dữ liệu, tài chính hoặc lĩnh vực liên quan.
- Hiểu biết về các phương pháp đo lường mức độ.
- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng thuyết trình và đàm phán vượt trội.
- Giàu ý tưởng về những nhu cầu, mong muốn trải nghiệm Khách hàng;
- Khả năng thích ứng cao và năng lực làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.

- Thưởng các dịp lễ tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; Trung thu…) sinh nhật,hiếu-hỷ…
- Review đánh giá tăng lương hàng năm
- Thu Nhập: 12 - 15tr + Thưởng hiệu quả Công việc
- Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ… theo luật lao động
- Phụ cấp ăn trưa 40k/ngày làm việc, hỗ trợ các thiết bị làm việc
- Làm việc tại công ty quy mô lớn, quy trình làm việc chuyên nghiệp, được khuyến khích sáng tạo và phát triển các ý tưởng mới

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-03 22:12:04