CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN NGÂN HÀNG - ĐỒNG NAI (Biên Hòa, Tân Phú)

Thực hiện các công việc hàng ngày:

Quản lý và điều phối lượng khách hàng giữa các quầy giao dịch, mời khách hàng vào quầy giao dịch.
Đảm nhận nhiệm vụ của GDV khi được phân công bởi Trưởng ĐVKD/Trưởng hoặc Phó phòng phụ trách KTGD&KQ (thay thế tạm khi GDV nghỉ phép/nghỉ việc/luân chuyển mà nhân sự tại quầy quá tải).
Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
Tham vấn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ĐVKD cho các cấp quản lý.
Theo dõi, lập, triển khai, thực hiện chính sách hậu mãi đối với KHCN, các chương trình chăm sóc khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển xử lý các thắc mắc/phàn nàn trực tiếp từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Chăm sóc khách hàng đến quầy giao dịch.

Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

Kiến thức & kinh nghiệm làm việc

Am hiểu nghiệp vụ, hạch toán, qui trình giao dịch tại Quầy.
Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): Cấp độ B hoặc tương đương.
Có kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại.
Có trình độ từ cao đẳng, đại học, chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
Trình độ Tin học: thành thạo vi tính văn phòng.
Kinh nghiệm: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan.

Kỹ năng

Kỹ năng quản lý thời gian.
Kỹ năng giao tiếp.
Kỹ năng điều phối khách hàng.
Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc.
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Ký năng thương lượng và thuyết phục.

Tố chất và sở thích công việc

Tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên nữ cao từ 1.58m trở lên, nam cao từ 1.65m.
Năng động, đam mê công việc.
Hòa đồng.
Thích làm việc trong môi trường HDBank.
Trung thực và có kỷ luật.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.

Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Chế độ nghỉ phép
Đồng phục
Phụ cấp
Công tác phí
Đào tạo
Xe đưa đón
Thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-31 23:13:02