CHUYÊN VIÊN VĂN PHÒNG - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Theo Ca(TUYỂN GẤP)

Yêu cầu công việc:

+ Quản lý, phân phối nhân lực, giám sát hoạt động và chất lượng dịch vụ của hệ thống Rio Cinema.

+ Hỗ trợ quản lý xây dựng quy trình quản lý, giám sát dịch vụ, quy trình quản lý chất lượng của khối vận hành dịch vụ Rio Cinema.

+ Triển khai các chương trình khảo sát để ghi nhận góp ý, nghiên cứu xác định các vấn đề gặp phải.

+ Nghiên cứu, hỗ trợ tư vấn các vấn đề để cải thiện, nâng cấp chất lượng dịch vụ Rio.

+ Thiết lập các báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Rio định kỳ và theo yêu cầu, các báo cáo khác theo sự yêu cầu của BLĐ Công ty.

+ Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

+ Quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp qua hotline và các kênh dịch vụ khách hàng của công ty.

+ Kiểm tra các lỗi vi phạm tại các Trung tâm giải trí, tập hợp và báo cáo hình ảnh vi phạm cho Trưởng bộ phận.

+ Kiểm tra giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế của công ty qua hình ảnh camera hoặc giám sát trực tiếp.

+ Kiểm tra báo cáo suất chiếu, báo cáo hình ảnh vệ sinh rạp của các Trung tâm giải trí

+ Kiểm tra danh sách và thực hiện hủy vé, combo… nếu hợp lệ cho các Trung tâm giải trí 

+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Xây dựng Q&A, lên content viết bài các trang page được giao theo số lượng đặt ra.

* Nhân sự ( hỗ trợ):

- Sắp xếp ca cho khu Vận hành: xếp ca theo từng tuần

- Chấm công, tính phép: tập hợp công vào cuối tháng. Rà soát đối chiếu ca thực tế: tăng ca, đi sớm về muộn…

- Tuyển dụng, đào tạo : Hỗ trợ đăng bài đào tạo khâu tiếp nhận nhân viên mới đến

- Trả lời thắc mắc của nhân viên về nhân sự: thông tin về chính sách, công việc liên quan đến nhân sự

- Báo cáo doanh thu bán hàng

- Tập hợp và báo cáo doanh thu 3 Sites

- Giám sát báo cáo checklist

- Báo cáo định biên nhân sự

- Báo cáo sắp xếp ca làm việc

- Báo cáo sử dụng điện năng

- Công việc trao đổi thêm khi phỏng vấn

- Nam/Nữ, ngoại hình ổn, sức khỏe tốt.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Am hiểu và có kiến thức trong lĩnh vực liên quan
- Có kỹ năng lập kế hoạch và triển khai công việc tốt.
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận trong công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-08 02:05:58