Chuyên Viên Xử Lý Giao Dịch Khách Hàng

- Thực hiện báo cáo hàng tuần/tháng/quý/năm về việc tiếp nhận và xử lý các sự vụ của khách hàng cho cấp lãnh đạo.
- Phối hợp làm việc cùng nhân viên kinh doanh để giải quyết vấn đề khi cần thiết. Tiếp nhận thông tin từ chuyên viên kinh doanh để nắm rõ các thông tin: về khách hàng, về nguyên nhân vụ việc phát sinh phản ánh, khiếu nại, …
- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, … để đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của Công ty và khách hàng.
- Nhập và lưu trữ các thông tin/phản ánh, khiếu nại/giải quyết sự vụ khách hàng lên file theo dõi trên drive.
- Phối hợp cùng Phòng pháp chế để đưa ra phương án xử lý, giải quyết đối với các trường hợp khó, các sự vụ liên quan đến báo đài, khiếu kiện.
- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Soạn thảo văn bản, công văn trả lời khách hàng.
* Quyền Lợi:
- Đặc biệt được nhận thưởng cổ phiếu nội bộ theo quy định của chính sách ESOP.
- Được du lịch 5 lần/ năm và được tài trợ gói Bảo hiểm của Daiichi_Life cho nhân sự từ Level 5 trở lên.
- Được thưởng hiệu quả công việc theo đánh giá KPIs hàng Quý tương đương 1 tháng lương.
- Được gia tăng thu nhập gấp nhiều lần khi tham gia suất nội bộ Công ty.
-Tỏa sáng trong các hoạt động sôi nổi như TL’s Got Talent, TL’s Lady, TL’s Camp, TL’s Olympic, …
- Được tham gia các khóa học cao cấp từ những tổ chức đào tạo lớn như: FPT, VCCI, PACE, PTI, TOPPION, Trường Doanh Chủ,...
- Các chính sách, chế độ phúc lợi theo Thoả ước lao động trên cả tuyệt vời.
- Được nhận đến 14 tháng lương trong 01 năm.
* Liên hệ nhanh: Ms. Hằng - 094.256.4069

- Ngoại hình dễ nhìn, chuyên nghiệp và thân thiện
- Nắm vững các kiến thức lý luận chung về nhà nước, pháp luật, kiến thức Luật Doanh nghiệp, Thương mại, Dân sự, Luật thuế, lao động, Luật kinh doanh BĐS, ....
- Giọng nói Rõ ràng, Dễ nghe, Thuyết phục, không nói giọng địa phương, không nói ngọng.
- Đảm bảo công tác tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
- Có kiến thức cơ bản về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, …
- Thực hiện hoạt động của phòng dịch vụ khách hàng theo sự phân công của cấp trên trực tiếp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành Bất động sản.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-15 13:59:02