Cloud Services, Customer Success Executive

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Hỗ trợ khách hàng (có kinh nghiệm về công nghệ/thương mại điện tử là một lợi thế) hoặc 1 năm ở vị trí Sales Account ở các lĩnh vực công nghệ tương tự.
• Kiến thức tốt về thương mại điện tử, sản phẩm công nghệ, dịch vụ VNG Cloud là một điểm cộng
• Tiếng Anh: trình độ nâng cao (Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản hiệu quả)
• Kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng: hiểu & nắm bắt được các trải nghiệm của Khách hàng và mang lại nhiều hơn mong đợi của Khách hàng.
• Tính cách đồng cảm - có khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng phát triển mối quan hệ với khách hàng.
• Có khả năng - kinh nghiệm giải quyết vấn đề, khả năng “thu nhỏ” một vấn đề để đặt ra những câu hỏi/ hướng giải quyết phù hợp.
• Có khả năng đánh giá, khắc phục sự cố và theo dõi các vấn đề của Khách hàng cũng như tìm hiểu giải quyết các vấn đề tương tự cho các Khách hàng liên quan trong cùng 1 sự cố.
• Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực và đáp ứng thời hạn chặt chẽ.
• Làm việc hợp tác đội nhóm tốt, có khả năng làm việc độc lập, kỹ năng quản lý dự án, lập kế hoạch.
• Kiên nhẫn, chu đáo và tập trung hướng tới mục tiêu.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Hỗ trợ khách hàng (có kinh nghiệm về công nghệ/thương mại điện tử là một lợi thế) hoặc 1 năm ở vị trí Sales Account ở các lĩnh vực công nghệ tương tự.
• Kiến thức tốt về thương mại điện tử, sản phẩm công nghệ, dịch vụ VNG Cloud là một điểm cộng
• Tiếng Anh: trình độ nâng cao (Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản hiệu quả)
• Kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng: hiểu & nắm bắt được các trải nghiệm của Khách hàng và mang lại nhiều hơn mong đợi của Khách hàng.
• Tính cách đồng cảm - có khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng phát triển mối quan hệ với khách hàng.
• Có khả năng - kinh nghiệm giải quyết vấn đề, khả năng “thu nhỏ” một vấn đề để đặt ra những câu hỏi/ hướng giải quyết phù hợp.
• Có khả năng đánh giá, khắc phục sự cố và theo dõi các vấn đề của Khách hàng cũng như tìm hiểu giải quyết các vấn đề tương tự cho các Khách hàng liên quan trong cùng 1 sự cố.
• Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực và đáp ứng thời hạn chặt chẽ.
• Làm việc hợp tác đội nhóm tốt, có khả năng làm việc độc lập, kỹ năng quản lý dự án, lập kế hoạch.
• Kiên nhẫn, chu đáo và tập trung hướng tới mục tiêu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-21 21:40:05