Quản lý doanh thu / Revenue Management
• Quản lý hoạt động của Bộ phận Doanh thu thuộc Văn phòng Hội sở, chịu trách nhiệm triển khai chiến lược và giám sát hiệu quả quản lý doanh thu của các khách sạn trong khu vực phụ trách.
Manage the Revenue Department at the Head Office, overseeing the revenue management performance and strategic direction of hotels within assigned regions.
• Thiết kế và triển khai chiến lược doanh thu để tối ưu hóa RevPAR, GOP phòng, và hiệu suất tổng thể của cụm khách sạn.
Design and implement revenue management strategies to maximize RevPAR, Room GOP, and overall performance across the cluster.
• Xây dựng chiến lược giá linh hoạt theo từng phân khúc thị trường và kênh phân phối; giám sát và điều chỉnh thường xuyên dựa trên biến động nhu cầu và xu hướng thị trường.
Develop and manage dynamic pricing strategies by market segment and channel, monitoring performance and adjusting as necessary based on market trends.
• Đảm bảo các hệ thống quản lý doanh thu (như Duetto, CRS, PMS) được vận hành hiệu quả, dữ liệu và quy tắc định giá được cập nhật chính xác.
Ensure effective use of revenue management systems (Duetto, CRS, PMS), maintaining accurate and up- to- date data and pricing rules.
• Dẫn dắt và giám sát chiến lược upselling tại các khách sạn, bao gồm các giai đoạn đặt phòng, trước khi khách đến, và khi khách nhận phòng, đảm bảo kế hoạch khả thi và hiệu quả.
Lead and oversee upselling strategies during reservation, pre- arrival, and arrival stages, ensuring implementation feasibility and effectiveness.
Dự báo, Ngân sách & Phân tích / Forecasting, Budgeting & Analysis
• Hướng dẫn và giám sát việc lập dự báo doanh thu định kỳ (tuần/tháng) cho các khách sạn trực thuộc, đảm bảo tính chính xác và khả thi.
Supervise and guide the preparation of weekly and monthly revenue forecasts for assigned hotels, ensuring accuracy and feasibility.
• Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể dựa trên kết quả dự báo, nhận diện sớm các thách thức và đề xuất giải pháp kịp thời.
Develop detailed action plans based on forecasts, identifying potential challenges and recommending timely solutions.
• Tham gia xây dựng ngân sách doanh thu hàng năm và các kỳ rà soát định kỳ hoặc dự báo lại (reforecast) theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Contribute to annual budgeting and lead reforecast processes as required by management.
• Phân tích hiệu suất hoạt động trong các giai đoạn cao điểm, đảm bảo tối đa hóa chỉ số RGI (Revenue Generation Index) và lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Analyze performance during peak and high- demand periods to maximize RGI and strengthen market positioning.
Báo cáo & Họp đánh giá / Reporting & Business Review
• Chuẩn bị và dẫn dắt các cuộc họp Business Review định kỳ với Ban Lãnh đạo và các khách sạn trực thuộc, cung cấp phân tích hiệu quả và khuyến nghị chiến lược.
Prepare and lead regular Business Review meetings with Management and cluster hotels, delivering performance analysis and strategic recommendations.
• Duy trì kết nối thường xuyên với đội ngũ khách sạn trong khu vực để cập nhật tình hình kinh doanh, hỗ trợ định hướng và báo cáo kịp thời cho cấp lãnh đạo.
Maintain regular communication with property teams to stay updated on business conditions, providing insights and timely reports to senior management.
• Hỗ trợ Giám đốc Bộ phận và Ban Lãnh đạo trong các báo cáo đặc biệt hoặc dự án được giao.
Support the Director and management team with special reports and assigned projects.
Phối hợp & Phát triển quy trình / Collaboration & Process Development
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, Finance, Operations) để đồng bộ chiến lược giá, phân phối, và tối ưu hóa doanh thu tổng thể.
Collaborate closely with Sales, Marketing, Finance, and Operations teams to align pricing, distribution, and total revenue strategies.
• Chuẩn hóa hệ thống báo cáo doanh thu và quy trình phân tích dữ liệu tại các khách sạn trong khu vực.
Standardize revenue reporting systems and analytical processes across assigned hotels.
• Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình nhằm nâng cao năng lực phân tích, hiệu quả quản lý và chất lượng ra quyết định.
Propose and implement process improvement initiatives to enhance analytical capability, management efficiency, and decision- making quality.
