Cluster Supervisor - Giám Sát Khu Vực - Quảng Ninh

- Xử lý các yêu cầu đặc biệt một cách phù hợp.
- Đảm bảo an toàn lao động.
- Theo dõi, kiểm tra, cảnh báo trước, lập kế hoạch hàng ngày tại bưu cục và lên lịch trình phù hợp.
- Xử lý yêu các yêu cầu đặc biệt một cách thích hợp.
- Đảm bảo an toàn môi trường và nơi làm việc.
- Xử lý các trường hợp ngoại lệ tại Kho hàng và trao đổi với Hub hoặc dịch vụ khách hàng để tìm giải pháp.
- Cập nhật trạng thái hàng ngày cho các lô hàng.
- Giám sát hiệu suất của các cộng tác viên trong khu vực được giao, đảm bảo tập huấn thường xuyên và đúng với các chương trình đào tạo của công ty.
- Kiểm tra thường xuyên trong quá trình giao hàng, đảm bảo cập nhật chính xác tới khách hàng.
- Theo dõi hàng ngày các lô hàng Xuất/Nhập.
- Xử lý các vấn đề an ninh trong quá trình vận hành với đội an ninh.
- Tạo và duy trì MIS từ kho tới các khu vực được chỉ định.
- Ghi nhận lại các trường hợp ngoại lệ đã xảy ra và có phương án phù hợp nếu lặp lại.
- Bảo quản và sắp xếp tài liệu gọn gàng và dễ sử dụng.
- Đảm bảo an toàn cho các lô hàng tại kho và báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng tới Hub/Chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ quy trình công việc và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) được quy định cho các hoạt động.
- Kiểm tra bàn giao hàng, và các chứng từ liên quan cho Cộng tác viên thông qua ứng dụng.
- Theo dõi, kiểm tra các hoạt động của Cộng tác viên bao gồm thông tin liên lạc, tuyến đường, và các thay đổi.
- Kiểm soát chi phí bằng các kiểm tra nhật trình hàng ngày và lựa chọn phương án tối ưu.
- Quản lý tài liệu khoa học.
- Lên kế hoạch, lựa chọn phương án tối ưu về các điểm tập kết, khu vực giao hàng và nhà Cộng tác viên.
- Đảm bảo giao hàng an toàn, kịp thời và thuận lợi cho khách hàng, giảm thiểu các trường hợp không giao được hàng hoặc bị hoàn về…
- Quản lý số tiền thu được (giao hàng thu hộ tiền), kiểm tra chéo với bản giao hàng và phiếu chuyển khoản tới tài khoản công ty.
- Làm việc với các Cộng tác viên bằng những điều khoản cụ thể.
- Định hướng đánh giá chất lượng:
+ Phần trăm hàng trả về
+ Tuân thủ SOPs (đếm các trường hợp không tuân thủ) trong việc giao nhận và cập nhật thông tin, loại trừ các trường hợp ngoại lệ.
+ Tổng số tiền thu hộ (COD) đã thanh toán (Số lần sai sót trong kiểm đếm)
+ Hiệu suất kho
+ Phần trăm những lô hàng không được giao

Yêu cầu công việc

- Có hộ khẩu tại tỉnh Quảng Ninh (bắt buộc)
- 2-3 năm kinh nghiệm, ưu tiên trong ngành vận chuyển/ logistic
- Khả năng sử dụng máy tính, Microsoft Office cơ bản
- Kĩ năng giao tiếp cơ bản
- Siêng năng, cẩn thận, có tinh thần học hỏi

- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-24 09:12:03