Cố Vấn Dịch Vụ (Ô Tô)

- Tư vấn thông qua các thông tin liên quan đến sửa chữa cần thiết và các giải pháp thay thế nếu khách hàng băn khoăn với lựa chọn giá cả khác nhau.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin và tư vấn về bảo vệ, tiết kiệm chi phí tiềm năng và lợi thế của việc thay mới hoặc sửa chữa.
- Làm việc với NV bảo hiểm về tình trạng xe của khách hàng, chốt báo giá & thực hiện tiếp nhận.
- Đảm bảo tất cả các chi tiết về dịch vụ được cung cấp đầy đủ, xử lý thanh toán cho khách hàng.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc.
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Sử dụng kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của Auto để bán các thiết bị hoặc cung cấp thông tin chuyên sâu về các bộ phận và tùy chọn dịch vụ có sẵn cho khách hàng.
- của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng.

- Khéo léo, tinh tế trong xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
- Rõ ràng, mạch lạc, có khả năng thuyết trình và thuyết phục.
- Nắm vững kiến thức về Kỹ thuật Ô Tô (SC tổng quát, đồng, sơn)
- Sử dụng tốt máy vi tính (word, excel, ppt,..) và phần mền chuyên dụng
- Phối hợp tốt với kỹ thuật viên sửa chữa ô tô
- Cao đẳng/Đại học trong ngành Kỹ thuật Ô Tô hoặc Cơ khí động lực
- Giấy phép lái xe B2 trở lên
- Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.

Đồng phục
Công tác phí
Chế độ thưởng
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Tăng lương
Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-01-19 16:40:01