Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với các phòng ban/ trung tâm liên quan xử lý yêu cầu của KH, đảm bảo đúng thời gian cam kết.
Thực hiện tiếp nhận các yêu cầu KH (yêu cầu tư vấn, hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại…) qua các kênh thoại, email, livechat, facebook, zalo
Cập nhật, thực hiện đúng các chính sách CSKH, các quy trình hỗ trợ KH của TT DVKH
Trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng. Cập nhất các quy trình, định hướng của TT DVKH cũng như của phòng Kinh doanh.
Thực hiện các công việc CSKH phát sinh theo yêu cầu từ cấp trên
Đảm bảo chất lượng hỗ trợ KH, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời và chuyên nghiệp
Ghi nhận thông tin trong quá trình giao tiếp, hỗ trợ KH đầy đủ, chính xác trên các hệ thống hỗ trợ (Ticket, CRM..).

Thời gian làm việc: Trực từ 16h30 đến 21h các ngày trong tuần
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm 1 năm trở lên về chăm sóc khách hàng nếu chưa có sẽ được đào tạo
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Viễn thông
Ưu tiên các bạn sinh viên tại Bình dương
Ngoại ngữ có thể giao tiếp tốt tiếng anh cơ bản

Nghỉ phép năm
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Công tác phí
Đào tạo
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp thâm niên
Tăng lương
Du Lịch
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-27 15:40:26