Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Tối

Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
Quan tâm, thu thập và tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, để chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bộ phận kinh doanh, marketing…) để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng và triển khai các sự kiện, chương trình chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm;
Cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;
Thực hiện Chăm sóc và tư vấn khách hàng chủ động về thông tin các sản phẩm mới, cung cấp ưu đãi tới những khách hàng trung thành (up sales)

• Học các chuyên ngành về dịch vụ là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và có khả năng xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, tổ chức sự kiện là lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, thái độ hòa nhã, lịch sự.
• Chịu được áp lực trong công việc.
• Giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế.

• Thu nhập: Thỏa Thuận
• Được đào tạo về kỹ năng quản lý hành chính; chăm sóc khách hàng, kỹ năng nắm bắt tâm lý và giải quyết vấn đề.
• Được tham gia miễn phí các khóa đào tạo tiếng Anh và kỹ năng làm việc của Học viện khi trở thành nhân viên chính thức.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp song hành với sự phát triển của tổ chức và tham gia xây dựng chiến lược, mở rộng quyền hạn và lĩnh vực trong tổ chức;
• Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện.

• Thời gian làm việc: Ca từ 13h30 – 17h30 hoặc ca từ 17h30 – 21h30

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-26 16:15:07