Cộng tác viên chăm sóc khách hàng

• Chịu trách nhiệm thực hiện và cung cấp dịch vụ tới KH thông qua điện thoại đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.
• Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của KH qua điện thoại.
• Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
• Không làm nhỡ các cuộc gọi của KH vì lý do chủ quan ảnh hưởng đến uy tín Công ty.
• Tiếp nhận ý kiến đóng góp, giải đáp thắc mắc của KH qua điện thoại (trong phạm vi thông tin CS được nắm).
• Báo cáo công việc với trực chính.
• Chủ động gọi điện thoại CSKH theo lịch làm việc từng ngày: theo danh mục KH hàng ngày.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.

• Có laptop cá nhân.
• Thời gian làm việc linh động, tối đa 4h/ca trực, làm theo giờ hành chính tại văn phòng.
• Có khả năng sắp xếp làm ngoài giờ hành chính các ca 5h-9h, 11h-14h, 21h-24h.
• Có trách nhiệm trong công việc.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động cùng các Founder 9X.
• Được rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp.
• Được lên ý tưởng, nhận trọng trách và chịu trách nhiệm với các bài toán khó.
• Được sử dụng sản phẩm miễn phí và đóng góp ý kiến để cải thiện sản phẩm.
• Có thưởng nóng quá trình làm việc.
• Có cơ hội nhận được cổ phần xứng đáng nếu có cống hiến tốt theo đánh giá định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-18 17:30:01