Contact Center - Customer Service Team Leader

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Mức lương
14 - 17 triệu/tháng
Địa điểm làm việc
Tân Bình, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Control Team roster to be efficiencies and work with QAs/Trainers to gather feedback regarding productivities and quality problems for service improvement.
Performance management: career counseling, coaching, performance development, 1:1&039;s mentoring, Team huddle, Ops calibration etc... to make sure the team achieves the glide goal.
Work with workforce management tools and business tools to monitor to ensure schedules are achieved
Handle client issues throughout the implementation life cycle in a timely and accurate fashion.
Co- lead with OM/SOM to prepare the operation plans, budgets, etc. to build- up the project.
Working with Global team & build up client relationship and handle all reports (if needed)
Ensure all staff are well trained & go- live with the skills smoothly executed & follow their daily operation workflow.

WORK LOCATION: 4th Floor, PICO Building, 20 Cong Hoa, Ward 12, Tan Binh District, HCMC
WORKING TIME: 8 hours/day, 6 days/week

Yêu cầu công việc

  • University/Colleges required
  • 1 year minimum team leader
  • Experience in E-Commerce, Customer Service, Consultant, Data, Moderation,..
  • Experience in a high-growth organization strongly preferred
  • Communication English skills

Quyền lợi

  • Salary: negotiation 
  • Periodical bonus: twice/year
  • Position promotion, salary increase: once/year 
  • 13th month salary, Bonuses, gifts for Holidays 
  • Insurances followed Vietnamese Labor Law 
  • Activities: Birthday party, Employee engagement activities

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-29 15:45:10

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Contact Center - Customer Service Team Leader - Mã tin đăng: 3541959. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Các tìm kiếm khác liên quan đến công việc Contact center

Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tầng 8 và tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
01/01/1970
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây