Contact Center Manager - Service Team

SHINHAN BANK VIETNAM
Mức lương
cạnh tranh
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

_Assist Customer Service Director in providing effective & efficient service to ensure meeting KPI target of department and customer satisfaction.



_Lead & support all Service teams to achieve performance goals of team and Contact Center.



_Motivate & engage Service agents to deliver quality customer service standards.



_Recruit, train, supervise and appraise human resources.



_Set up, adjust, update KPI for each position to meet business requirement, work with Management Team to to manage day-to-day issues (i.e: internal/external fraud, high call volume, system breakdown,...)



_Prepare weekly/monthly/quarterly reports to Contact Center Director.


Yêu cầu công việc

_Experienced in Contact Center at least 5 years



_Strong analytic and project management skills



_Strong communication (both in English and Vietnamese) and tele-communication skills



_Strong stakeholder management skills



_Experience in Retail banking, operational knowledge of the various transactional processes


Quyền lợi

  • Bảo hiểm theo quy định

  • Phụ cấp

  • Chăm sóc sức khỏe

  • Đào tạo

  • Tăng lương

  • Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-20 05:30:02

Xem thêm

Thông tin khác


  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Contact Center Manager - Service Team - Mã tin đăng: 937731. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: 290 B An Dương Vương, P4, Q5, TP HCM

Thông tin chung

Ngành nghề
Ngân hàng,, Dịch vụ khách hàng,, Tài chính / Đầu tư
Cấp bậc
Quản Lý
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/10/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây