Mục tiêu Bán hàng & Mục tiêu Kế hoạch Kinh doanh
• Cung cấp các cải tiến kết quả KPI dựa trên cửa hàng về Giá trị giao dịch trung bình (ATV), Đơn vị trên mỗi giao dịch (UPT) và Tỷ lệ chuyển đổi để đạt hoặc vượt Mục tiêu doanh số hàng tháng.
• Hoàn thành các phân tích hàng tuần về hiệu suất bán hàng và ghi lại tất cả các vấn đề bán hàng ảnh hưởng đến hoạt động của cửa hàng,
• Tổ chức thực hiện mục tiêu Doanh số hàng tháng để đạt hoặc vượt các mục tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm.
Dịch vụ khách hàng
• Đảm bảo cửa hàng cung cấp liên tục các tiêu chuẩn Dịch vụ khách hàng của công ty để đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi và sự hài lòng của khách hàng.
Tiêu chuẩn cửa hàng
• Đảm bảo việc vệ sinh, dọn dẹp và bảo trì của cửa hàng tuân theo các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của công ty nhằm tạo ra một môi trường mua sắm dễ chịu và luôn giữ vững hình ảnh của công ty.• Báo cáo tất cả các vấn đề về bảo trì cửa hàng cho Bộ phận SM và Bộ phận Dự án để đảm bảo giải quyết kịp thời.
Tiếp thị và Khuyến mại
• Đảm bảo tất cả các hoạt động tiếp thị và khuyến mại cụ thể và chung chung của công ty được thực hiện trong cửa hàng và đảm bảo thiết lập kịp thời tất cả các tài liệu POS khuyến mại.
• Đảm bảo tất cả các sản phẩm khuyến mại được xác định và thực hiện các điều chỉnh giá cần thiết phù hợp với mục tiêu khuyến mại.
Quản lý chứng khoán• Đảm bảo cung cấp đủ hàng và đủ loại sản phẩm vào đúng thời điểm trên sàn bán hàng để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh
• Đảm bảo mở gói kịp thời tất cả các sản phẩm đã nhận để giới thiệu sản phẩm trên sàn bán hàng.
• Nhập đầy đủ thông tin giao nhận sản phẩm vào hệ thống kịp thời và chính xác.
• Đảm bảo tất cả các chuyển giao được thực hiện nhanh chóng và kịp thời để tạo điều kiện cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu bán hàng tổng thể.
Hoạt động chung của cửa hàng• Đảm bảo hoạt động trơn tru và không bị gián đoạn của tất cả các quy trình trong cửa hàng và duy trì các tiêu chuẩn hoạt động và các khía cạnh thương mại của doanh nghiệp theo chính sách và quy trình của công ty.
Phòng chống mất mát
• Đảm bảo rằng tất cả doanh thu bán hàng và đối chiếu tiền mặt hàng ngày được nộp chính xác vào cuối mỗi ngày.
• Đảm bảo các hoạt động tiền mặt hàng ngày và các biện pháp an ninh tuân thủ chính sách và quy trình của công ty.
• Đảm bảo các thủ tục ngăn ngừa tổn thất được thực hiện theo yêu cầu để bảo vệ tài sản và tài sản của công ty khỏi bất kỳ hình thức mất mát nào kể cả trộm cắp bên trong và bên ngoài.
• Báo cáo cho người quản lý tương ứng và các cơ quan có liên quan bất kỳ hành vi vi phạm chính sách hoặc thủ tục của công ty liên quan đến tiền mặt hoặc cổ phiếu để bảo vệ tài sản tiền tệ của công ty.
Quản lý nhân viên cửa hàng
• Hỗ trợ SM sắp xếp lịch làm việc của nhân viên cửa hàng lưu ý thời gian giao dịch cao điểm để đảm bảo cửa hàng luôn có nhân viên phù hợp.
• Đảm bảo rằng nhân viên cửa hàng vệ sinh, chuyên cần và hành vi trong cửa hàng phù hợp với hoạt động của cửa hàng và các chính sách và thủ tục của công ty.
• Huấn luyện và động viên nhân viên trong việc đạt được hiệu quả các mục tiêu hoạt động hàng ngày của cửa hàng nhằm tối đa hóa năng suất.
• Liên tục đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên cửa hàng để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ hiệu quả theo tiêu chuẩn của công ty.
