Customer Service Executive - OTA

Tiếp nhận tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh: điện thoại, email, chat, facebook. 

- Giải đáp, hướng dẫn khách hàng giải quyết vấn đề.

- Nhập dữ liệu khách hàng và chuyển thông tin chính xác tới phòng ban liên quan.

- Hoàn thành các báo cáo cá nhân cho trưởng nhóm/ giám sát.

THỜI GIAN LÀM VIỆC :

- Xoay ca 9 tiếng/ ngày, off 1 ngày/ tuần (Lịch làm việc do quản lý sắp xếp), Công ty hoạt động 24/7.

Trong thời gian hiện tại, công ty đang làm 3 ca thực tế như sau:

S1: 07h – 16h

S2: 11h-20h

S3: 14h-23h ( ca gãy, 4 tiếng buổi tối làm tại nhà)

S4: 23h – 07h (làm tại nhà, được hỗ trợ laptop, dự kiến từ tháng 10.2020)

Làm việc trực tiếp tại Công ty.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

-Độ tuổi từ 22-30.

-Ưu tiên cho ứng viên có background về book vé máy bay hoặc thanh toán (ngân hàng, kế toán,…) hoặc trong ngành Chăm sóc khách hàng.

-Có chất giọng chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

-Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng văn phòng.

- Mang theo CV khi đến PV.

- Thử việc 2 tháng (trainning vãn có lương)

- Chế độ Bảo hiểm, ngày phép, thưởng năm, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật, quà tặng ngày đặc biệt, du lịch hàng năm.

- Công việc ổn định, lâu dài và cơ hội thăng tiến trong công việc.