Customer Service Executive - VIP Line (Travel)

Làm việc Theo Ca(thứ 2 đến chủ nhật).
Tại UrBox chúng mình rất quan tâm đến khâu hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Là 1 thành viên trong team Call Center, bạn sẽ đại diện UrBox giúp khách hàng có những trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Thông qua việc giải quyết vấn đề của khách hàng bạn sẽ được đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng để hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Ca 3: 10h
Ca 4: 14h
Ca 1: 8h
Ca 2: 8h30

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH.
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Báo cáo định kỳ hoặc đột suất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.

Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Anh và có kinh nghiệm từ 6 tháng về CSKH

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-25 16:52:04