Customer Service Leader (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng ) Lương Up To 18 Triệu

Quan sát, giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm (20 - 25 người) và các vấn đề phát sinh.
Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc.
Thực hiện báo cáo, hỗ trợ và quản lý nhóm đạt KPIs.
Lập kế hoạch phân bổ KPIs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm (Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng).
Nhận KPIs từ Quản lý (các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm
Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự
Có kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức
Có kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt

• Tiệc sinh nhật, quà kết hôn, các hoạt động gắn kết nội bộ,...
• Phỏng vấn 1 vòng duy nhất
• Lương tháng 13 cố định, xét tăng lương 1 lần/năm.
• Phụ cấp cơm + tiền giữ xe hàng tháng
• CÔNG TY HỖ TRỢ MÁY TÍNH LÀM VIỆC (Ứng viên không cần có laptop vẫn có thể ứng tuyển)
• Đóng bảo hiểm và hưởng mọi quyền lợi theo luật lao động.
• Được đào tạo chuyên môn trước khi bắt đầu làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-29 08:22:04