Customer Service/Service Desk Specialist

Khảo sát hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
Tổng đài viên tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu từ KH;
Xây dựng kế hoạch, tài liệu công việc
Báo cáo chất lượng dịch vụ;
Quản lý/giám sát quy trình xử lý sự cố & yêu cầu hỗ trợ;

Có thể làm việc theo ca, Lễ tết;
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học tất cả các chuyên ngành;
Kỹ năng mềm: Đàm phán, thương lượng, thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng;
Kỹ năng văn phòng: MS Office, lập báo cáo...
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát các kỹ năng nói đọc viết;
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo
Có 3 ca làm việc:

- Ca 1 hành chính: 8h15 – 17h30
- Ca 2: 17h30 – 22h30
- Ca 3: 22h30 – 8h15 hôm sau (trực hotline tại nhà)
+ 2 tuần làm Ca 1 hành chính (nghỉ thứ 7, CN)
+ 1 tuần làm Ca 1 hành chính + thứ 7, CN sẽ làm Ca 1 & Ca 3
+ 1 tuần làm Ca 2 (thứ 2 – 6)
Quyền lợi

Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-23 13:50:02