Customer Service Specialist

Trách nhiệm

Phân tích số liệu thống kê hoặc dữ liệu khác để xác định mức độ dịch vụ khách hàng
Phối hợp tốt với các bộ phận khác để thảo luận về những cải tiến có thể có đối với dịch vụ khách hàng
Cung cấp trợ giúp cho khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ
Tham mưu Cải thiện các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Xem xét và giải quyết các vấn đề của khách hàng, có thể phức tạp hoặc lâu dài, đã được các trợ lý dịch vụ khách hàng chuyển giao
Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email, thư từ và các kênh online khác
Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc bất kỳ sự cố lớn nào, chẳng hạn như vấn đề bảo mật hoặc khách hàng bị ốm

* THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Làm việc 6 ngày/tuần – 8h/ngày - từ 7h - 15h và 15h - 23h

Tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng tạo động lực và khả năng giám sát và lãnh đạo một nhóm trợ lý dịch vụ khách hàng
Chịu áp lực tốt trong công việc
kỹ năng làm việc đội nhóm
Tốt nghiệp CĐ/ĐH
Có từ 2 - 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách online và offline

Công tác phí
Laptop
Chế độ thưởng
Tăng lương
Đồng phục
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-24 19:22:02