Customer Service Supervisor

- Tuyển dụng, quản lý, đào tạo, phân công ca nhân viên trong nhóm.
 Tổ chức đào tạo thêm cho bộ phận còn chưa tốt về dịch vụ
 Đào tạo theo chủ đề từng tháng - Thông qua họp CS, nhấn mạnh đào tạo ở ngay siêu thị
 Đào tạo đầu vào (mỗi tuần 1 lần)
- Kiểm tra và quản lý:
 Quản lý đồng phục, tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị, nhân viên quầy thuê và các vấn đề phát sinh khác
 Hỗ trợ cùng ban giám đốc xử lý về các góp ý , khiếu nại của khách hàng .
 Trang thiết bị - liên hệ các bộ phận liên quan xử lý kịp thời (bằng bộ đàm,...)
 Quản lý sâu sát khu vực tiền sảnh, thu ngân, giao hàng
 Quản lý hộp thư góp ý của khách hàng (email), hộp thư trong TTTM
- Cải tiến dịch vụ:
 Cùng giám đốc siêu thị chọn và tuyên dương nhân viên thực hiện tốt nhất dịch vụ khách hàng.
 Chịu trách nhiệm lễ “chào buổi sáng”
 Đề xuất ý tưởng, kế hoạch nâng cao dịch vụ toàn thể nhân viên trong TTTM.

- Tính cách: Năng động, sáng tạo, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó.
- Kinh nghiệm: 1 – 2 năm ở vị trí tương đương
-Độ tuoour: 25 - 35
Khả năng chịu áp lực cao; Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần
- Học vấn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Kế toán, Nhân sự hoặc đào tạo.
- Phần mềm: Vi tính văn phòng
- Khóa học: Khóa học dịch vụ khách hàng.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh / tiếng Hàn / Tiếng Trung/ Tiếng Nga
- Yêu cầu khác: Khả năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo, thuyết phục, giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt

Lương, thưởng cạnh tranh
Bảo hiểm sức khỏe
Tham gia BHXH, BHTN, BHYT sau thời gian thử việc
Lương Tháng 13
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-05 11:13:03