Customer Service Team Lead (Contact Center)

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Mức lương
tới 18 triệu
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Pico Plaza, 20 Cộng Hòa, Tân Bình District, HCM, Tân Bình
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Handle client issues throughout the implementation life cycle in a timely and accurate fashion.
Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails/Chat/Messaging to ensure schedules are achieved
Co-lead with OM/SOM to prepare the operation plans, budgets, etc. to build up the project.
Control Team roster to be efficient and work with SMEs/QAs/Trainers to gather feedback regarding productivity and quality problems for service improvement.
Provide leadership, guidance, and support to the team members
Ensure all cases are solved within the required timeframe following the company’s SOPs
Ensure all staffs are well trained & go-live with the skills smoothly executed & follow their daily operation workflow.

Yêu cầu công việc

Experience in managing to performance targets desired
Have experience in E-commerce industry is a plus
Minimum 1 year experience of Customer Service Team Lead position in Contact Center
Basic English communication skills
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities

Quyền lợi

Performance bonus twice a year
Activities: Birthday party, Employee engagement activities
13th-month salary - Insurances followed Vietnamese Labor Law
Bonuses, gifts for Holidays
Performance appraisals every year

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-12 12:53:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Customer Service Team Lead (Contact Center) - Mã tin đăng: 3013249. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tầng 8 và tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thông tin chung

Ngành nghề
Đang cập nhật
Cấp bậc
Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
08/11/2022
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây