Customer Service Team Leader (Nightshift/Contact Center/Content Moderation)

Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh
Phối hợp với bộ phận Trainer , QA để nâng cao chất lượng nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên
Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
Quản lý team kiểm duyệt nội dung/ chăm sóc khách hàng (không sales) : Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự trong team
Thực hiện báo cáo cho Quản lý trực tiếp
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

• Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm team leader
• Background kinh nghiệm: Kiểm duyệt nội dung, E-commerce, chăm sóc khách hàng, telesales, tư vấn, dịch vụ khách hàng, dữ liệu,...
• Tiếng anh đọc - viết khá, giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề, đàm phán, thuyết phục, training, coaching nhân viên
• Tin học văn phòng
• Thời gian làm việc: Cố định ca đêm, tuần off 1 ngày không cố định

• Lương thỏa thuận
• Nhân 30% lương ca đêm (với ngày thường)
• Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật: BHXH, BHYT, lương tháng 13
• Quà tặng, thưởng vào các dịp Lễ, Tết, các hoạt động: Happy Friday, Town Hall v..v
• Thưởng hiệu suất 6 tháng/ lần
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi, vật chất (cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc)
• Tăng lương hàng nămCơ hội thăng tiến hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-03 18:05:07