CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER SHOPEE

CÔNG TY MASS RECRUITMENT
Mức lương
10 - 12 triệu
Địa điểm làm việc
Lâm Đồng: Đức Trọng
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm báo cáo quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự.

- Tiếp tục thực hiện hoặc đổi mới các quy trình để cải thiện KPIs.

- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch đào tạo cho các CSR mới và duy trì đào tạo liên tục cho các CSR hiện có.

- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì KPIs tốt

- Đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực

- Xác định rủi ro và đưa ra kế hoạch khi xảy ra sự cố đột ngột

- Phối hợp với các đội phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty
THỜI GIAN LÀM VIỆC :

- Xoay ca, 8h/ngày

- Khung giờ từ 6h00 -22h00

- Làm 6 ngày tuần/ nghỉ 1 ngày bất kì

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm vị trí CS Team Lead về mảng CSKH/Callcenter

- Không yêu cầu tiếng anh

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thương mai điện

- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp giữa các cá nhân và giải quyết vấn đề.

- Quản lý đội ngũ 7 - 15 người.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-13 13:44:04

Xem thêm

Quyền lợi chi tiết

- Lương gross: 10.000.000 - 12.000.000/tháng

- Trợ cấp nhà ở (khu vực Lâm Đồng): 3.000.000/tháng. (Dành cho ứng viên khu vực khác lên Lâm Đồng làm việc)

- Thử việc 2 tháng nhận 85% lương

- Xét thưởng 2 lần/năm

- Lương tháng thứ 13, phép năm

- Có hội thăng tiến, phát triển

- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc

- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

- Huấn luyện và đào tạo chuyên sâu

- Đánh giá hiệu suất hàng năm

- Kiểm tra sức khỏe hàng năm

Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER SHOPEE - Mã tin đăng: 2709941. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: Đang cập nhật
Trụ sở: 730/126 Lê Đức Thọ Gò Vấp TP. HCM ( Chung cư Phú Gia Hưng)

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Trưởng Nhóm
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Trung cấp
Số lượng cần tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/08/2022

Liên hệ người đăng tuyển

Mai Pham

Nhân viên

084622***
Bấm để hiện số
Sao chép

--- Hoặc hỏi người đăng qua chat ---

    Mẫu CV đẹp

    Việc làm đề xuất liên quan

    Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

    Việc làm đã xem gần đây