Customer Support (Fresher)

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của VietCV.io và Careerlink.vn qua chat, email và hotline


• Tìm ra các điểm đau (pain points) của người dùng và phản hồi cho Team.


• Trao đổi vấn đề với Dev Team (nếu cần) để có giải pháp hỗ trợ người dùng tốt nhất


• Nhiệt tình hỗ trợ người dùng giải quyết vấn đề, xây dựng trải nghiệm ngoài kỳ vọng của người dùng với thái độ chuyên nghiệp, điềm tĩnh


• Nắm bắt được mong muốn của khách hàng để đóng góp ý tưởng cải thiện sản phẩm và cải thiện trải nghiệm người dùng


• Đánh giá cảm nhận của người dùng về sự thay đổi tính năng/sản phẩm mới.


• Hỗ trợ hoạt động tuyển dụng khi cần

• Sinh viên mới tốt nghiệp


• Giao tiếp tốt, trình bày dễ hiểu


• Yêu thích công việc hỗ trợ người dùng và xây dựng trải nghiệm người dùng tốt nhất


• Tiếng Anh cơ bản


• Kiên nhẫn, cẩn thận, tỉ mỉ

Sẽ là lợi thế nếu bạn có:

• Có kinh nghiệm làm hỗ trợ người dùng ở công ty công nghệ


• Có kiến thức về tuyển dụng


• Kỹ năng liên quan đến số liệu