- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cùng các Trưởng phòng Wed & Corp vào tháng 11 mỗi năm. Theo dõi việc phân bổ chỉ tiêu doanh số, ngành hàng của từng nhân viên cho phù hợp.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số hàng tháng, năm và hiệu quả công việc. Chịu trách nhiệm về chi phí giá thành, giá bán, lợi nhuận. Xét duyệt chính sách thưởng, phạt cho nhân viên và báo cáo cấp trên.
- Trực tiếp giao dịch khách hàng VIP, khách hàng ngoại giao của Công ty khi được yêu cầu. Tham dự trực tiếp/gián tiếp cùng với Trưởng phòng Wed & Corp trong giao dịch với khách hàng lớn, khách hàng khó tính, sự kiện lớn. Quan hệ tốt với khách hàng, hỗ trợ xử lí các vấn đề phát sinh với khách hàng, chăm sóc khách hàng trong và sau khi phục vụ tiệc.
- Đôn đốc, hỗ trợ việc xây dựng, quản lý và phát triển dữ liệu khách hàng. Giám sát việc Trưởng/Phó phòng Kinh doanh thực hiện đúng biểu giá quy định và các linh hoạt trong thẩm quyền.
- Chịu trách nhiệm on-duty các tiệc quan trọng. Chịu trách nhiệm về xét duyệt thực đơn và thực đơn song ngữ Anh-Việt.
- Chịu trách nhiệm về layout, điều phối cách âm, cách line, không làm ảnh hưởng đến những tiệc xung quanh.
- Nắm bắt xu hướng thị trường để đề xuất cho S&M, BOM, CEO của PQC Convention những phương án, biện pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm đôn đốc những công việc liên quan đến Marketing, cùng với Marketing thúc đẩy doanh số tháng.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ theo đúng chất lượng cam kết và thỏa mãn mong đợi khách hàng; Phối hợp với khối phục vụ và Sales chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại của khách và cải tiến, nâng cấp sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường, tăng doanh thu.
- Đào tạo đội ngũ Kinh doanh chuyên nghiệp, tạo môi trường làm việc nội bộ năng động và hiệu quả; Theo dõi các lớp huấn luyện nâng cao kỹ năng và trình độ cho nhân viên; Phối hợp với phòng Đào tạo để thực hiện đào tạo nhân viên nhằm chia sẻ và nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
- Quản lý công cụ, dụng cụ theo quy định, đảm bảo không hư hỏng, hạn chế thất thoát; Đảm bảo chi phí, nhân sự vận hành nằm trong ngân sách phê duyệt.
- Áp dụng và thực hiện các tiêu chuẩn, quy trình vận hành công việc theo quy định Công ty; Nghiên cứu đề xuất cải tiến tiêu chuẩn, quy trình làm việc để quản lý hiệu quả.
- Nắm rõ và phổ biến cho nhân sự cấp dưới hiểu đúng, đủ về: Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược của Công ty, văn hóa Công ty, cơ cấu tổ chức vận hành và chức năng các Bộ phận/Phòng ban trong Công ty; chính sách, quy định của Công ty; Đảm bảo các thông tin nội bộ và truyền thông với bên ngoài được thống nhất và phù hợp với chủ trương, định hướng của Công ty; Nắm rõ và tuân thủ nội quy kỉ luật, nhắc nhở, giám sát, yêu cầu các nhân sự cấp dưới hoặc các thành viên khác trong Công ty tuân thủ nội quy kỉ luật.
- Báo cáo theo quy định; Họp theo quy định; Lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định; Bàn giao công việc khi thay đổi công tác hoặc khi nghỉ việc.
- Bảo mật các thông tin theo quy định của Công ty; Bảo mật thông tin của khách hàng, đối tác trong phạm vi cam kết và theo quy định của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc giao phó; Đảm bảo thời gian hoàn thành công việc được giao.