[ECOPATH MN] NHÂN VIÊN TELESALE

* Quản ý dữ liệu khách hàng
- Có trách nhiệm nhập đầy đủ thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm của công ty để quản lý
- Lưu giữ tất cả thông tin khách hàng có được trong quá trình CSKH
- Bảo mật thông tin khách hàng, tránh làm mất, đưa dữ liệu khách hàng ra ngoài công ty
* Chăm sóc, lấy đơn hàng và xử lý đơn hàng nhà thuốc
- Chăm sóc KH, đúng lịch kịp thời để nắm bắt được tình hình bán hàng của NT, chủ động kết nối với KH qua các phương tiện có thể, lắng nghe và xử lý các phản hồi của KH.
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của KH về sản phẩm, chính sách giá, chương trình KM,….
- Nhận đơn và xử lý đơn hàng NT nhanh chóng, kịp thời, chính xác.
Giới thiệu đến khách hàng các Chương trình, chính sách khuyến mại của Công ty
- Giới thiệu đến khách hàng bảng giá các sản phẩm công ty đang phân phối và các chương trình, chính sách KM của Công ty đang áp dụng cho NT để đảm bảo quyền lợi của NT.
- Đối với các khách hàng là các đại lý, Nhà thuốc, cộng tác viên cần kịp thời nắm bắt được doanh số để xây dựng các chương trình, chính sách ưu đãi riêng nhằm tăng Doanh số cho Công ty.
- Phối hợp với MKT để check hiệu quả các chương trình Trade MKT, Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách cũng như lợi ích của Công ty.
* Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm công ty đang phân phôi
- Tư vấn nhà thuốc các sản phẩm công ty đang phân phối
- Cung cấp các thông tin quan trọng, in dấu vào đầu KH các điểm vượt trội về sản phẩm
- Truyền niềm đam mê và yêu thích sản phẩm cho NT để NT tư vấn sản phẩm đến các đối tượng có thể sử dụng sp của Cty
* Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm công ty đang phân phôi
- Tư vấn nhà thuốc các sản phẩm công ty đang phân phối
- Cung cấp các thông tin quan trọng, in dấu vào đầu KH các điểm vượt trội về sản phẩm
- Truyền niềm đam mê và yêu thích sản phẩm cho NT để NT tư vấn sản phẩm đến các đối tượng có thể sử dụng sp của Cty
* Trách nhiệm
- Xây dựng được hình ảnh đẹp của Công ty trong tâm trí khách
- Tư vấn giúp khách hiểu, tin tưởng vào sản phẩm và luôn có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Ý thức chấp hành tốt nội quy, quy định của Công ty
- Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh của cấp trên
- Ý thức hoàn thành tốt các công việc được giao

- Yêu cầu thật am hiểu về sản phẩm
- Trình độ văn hóa : Trung cấp trở lên.
- Kinh nghiệm : 01 Năm trở lên