FLC Group - Nhân viên lễ tân Phòng chờ hạng Thương Gia

*Thực hiện công việc đầu ca

• Vệ sinh khu vực của lễ tân phụ trách;


• Hỗ trợ nhân viên phục vụ setup bàn, gấp giấy, vệ sinh phòng CIP;


• Nhận bàn giao hồ sơ từ ca làm việc trước.

*Thực hiện nghiệp vụ lễ tân

• Quản lý công việc của quầy lễ tân, tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, các đối tác(hãng hàng không), chào đón khách hàng khi đến phòng CIP;


• Lưu trữ và ghi chép cụ thể các khoản thanh toán của khách hàng;


• Photo và lưu trữ các thông tin của khách hàng lên hệ thống;


• Phối hợp với Quản lý và các bộ phận khác để đảm bảo các khiếu nại hay thắc mắc của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và kịp thời.

*Thực hiện công việc cuối ca

• Niêm phong và bàn giao chứng từ, tài sản do lễ tân phụ trách;


• Hỗ trợ nhân viên phục vụ dọn bàn, vệ sinh các khu vực;


• Sắp xếp lại khu vực làm việc vào cuối mỗi ngày;


• Kiểm tra tiền thu được, ghi vào sổ và bàn giao cho ca sau.


• Báo cáo tất cả những sự cố xảy ra với giám sát và quản lý bộ phận.


• Báo cáo công việc hàng ngày và phát sinh lên quản lý trực tiếp.


• Thực hiện các công việc do quản lý trực tiếp phân công.

• Ngoại hình khá. Tuổi từ 20 – 27.


• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Ngoại ngữ, Kinh tế, Du Lịch.


• Trình độ ngoại ngữ: TOEIC quốc tế 500, Hoặc IELTS 5.0. 


• Có hiểu biết về chính sách và quy trình dịch vụ của các Hãng hàng không  là một lợi thế.


• Thông thạo Word, Excel.


• Có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận sảnh hoặc Business Lounge ở khách sạn 5 sao là một lợi thế.


• Kỹ năng: Xử lý tình huống; giao tiếp tốt; Cẩn thận, chi tiết.


• Có khả năng chịu được áp lực công việc dưới mọi tình huống.