Việc Làm
Flc Group - Trưởng Phòng Phòng Chờ Hạng Thương Gia

FLC Group - Trưởng phòng Phòng chờ hạng Thương Gia

CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP)

Mức lương

cạnh tranh

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Kinh nghiệm yêu cầu

Cập nhật

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Quản lý bộ phận phòng chờ hạng thương gia (Cip) và quy trình nghiệp vụ được duy trì, để cung cấp một chất lượng dịch vụ cao và làm hài lòng khách hàng.

Phân công nhiệm vụ cho nhân viên của Bộ phận. Kiểm tra, kiểm soát, đánh giá quá trình thực hiện công việc của nhân viên.

Chịu trách nhiệm huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận thông qua các chương trình và kế hoạch đào tạo của Công ty.

Thường xuyên kiểm tra, theo dõi số lượng khách hàng hạng thương gia và những yêu cầu đặc biệt từ khách hàng bằng cách phối hợp với các bộ phận có liên quan.

Thường xuyên ghi nhận ý kiến của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trực tiếp giải quyết các trường hợp khách hàng than phiền nằm ngoài khả năng giải quyết của nhân viên, nhằm đáp ứng sự hài lòng cho khách hàng.

Báo cáo định kỳ tình hình công việc chung của Bộ phận cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

Ngoại hình khá: Nam cao 1.70m trở lên, Nữ cao 1.60m trở lên.

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Ngoại ngữ, Kinh tế, Du Lịch.

Có hiểu biết về chính sách và quy trình dịch vụ của các Hãng hàng không.

Trình độ ngoại ngữ: TOEIC quốc tế 600, Hoặc IELTS 6.0, Hoặc TOEFL ibt 75.

Thông thạo Word, Excel.

Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc Business Lounge ở khách sạn 5 sao là một lợi thế.

Kỹ năng: Xử lý tình huống; giao tiếp tốt; Cẩn thận, chi tiết.

Có khả năng chịu được áp lực công việc dưới mọi tình huống.

Quyền lợi

Bảo hiểm theo quy định

Thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-08-10 00:17:03

Xem thêm

Thông tin khác

Hình thức: Nhân viên chính thức

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin FLC Group - Trưởng phòng Phòng chờ hạng Thương Gia - Mã tin đăng: 638792. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi