FLC HOLIDAY - TRƯỞNG NHÓM TELESALES

- Quản lý một nhóm 15 -20 nhân viên Telemasale (chịu trách nhiệm mời khách tới tham gia các chương trình sự kiện, giới thiệu của Công ty).

- Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.

- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.

- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.

- Lên kế hoạch công việc theo giai đoạn và báo cáo cho Quản lý Bộ phận về kết quả và các công việc hàng ngày của Team.

- Tạo động lực làm việc, phát triển nhân viên.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Telesales Team Leader, Call Center Teamleader, Contact teamleader).

- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.