- Quản lý, giám sát, điều phối hoạt động của phòng triển khai và bảo trì nhằm đảm bảo đạt được các chỉ tiêu KPIs đã cam kết với Công ty.
- Tiếp nhận báo cáo và phân tích các chỉ số theo ngày/theo giai đoạn để có kế hoạch cho các đầu mục công việc tiếp theo và phân bổ nhân sự phù hợp.
- Chịu trách nhiệm chung và kiểm soát các chỉ số KPIs triển khai, bảo trì của khu vực quản lý.
- Báo cáo đánh giá kết quả công việc định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ Ban Giám đốc.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để điều động nhân sự hỗ trợ, ứng cứu khi có dấu hiệu sự cố, tồn đọng.
- Phân tích, đánh giá chi tiết các chỉ số và có các biện pháp phát huy, khắc phục và cải tiến.
- Kiểm soát năng suất lao động, chất lượng công việc của từng cá nhân trong phòng.
- Phối hợp quản lý hạ tầng, đề xuất bổ sung, nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.
- Quản lý nhân sự, xây dựng đội ngũ ổn định có tay nghề giỏi và năng suất lao động cao.
- Lập kế hoạch, phân tích, đánh giá và đưa ra các phương án thực hiện công việc hiệu quả.
- Hỗ trợ kĩ thuật, hỗ trợ xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng VIP hoặc trực tiếp yêu cầu từ Ban Giám đốc.
* Quyền lợi:
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Có cơ hội thăng tiến lên các cấp bậc quản lý cao hơn.
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng bổ trợ cho công việc.
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.