Front Office Shift Leader

Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo nhân viên trong khu vực tiền sảnh làm việc theo đúng các tiêu chuẩn quy định.

Quản lý, xây dựng kế hoạch, tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận lễ tân.

Đảm bảo tốt các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: quản lý việc đặt phòng, dịch vụ khuân hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ cho khách hàng.

Kiểm tra và đảm bảo tất cả các dịch vụ từ lúc du khách đặt phòng đến lúc khách trả phòng được thực hiện theo đúng quy trình.

Đáp ứng nhu cầu của khách, quản lý và giải quyết những than phiền của khách hàng về dịch vụ khách sạn.

Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện nhân viên theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.

Chịu trách nhiệm báo cáo công việc và kết quả công việc cho TBP hàng tuần.

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có kinh nghiệm lễ tân trên 2 năm

Giỏi tiếng Anh hoặc tiếng Trung