Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Senior Relationship Manager)
Số lượng: 05 (Hà Nội: 03; Hồ Chí Minh: 02)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phát triển khách hàng
Định kỳ update và lập báo cáo về tình hình tiếp cận, hiệu quả khai thác khách hàng, tình trạng các dự án đang phát sinh với khách hàng và đề xuất giải pháp.
Nhận diện cơ hội kinh doanh, nhu cầu khách hàng và lên kế hoạch tiếp cận, acquire khách hàng mục tiêu (Account Planning).
Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu khai thác trong kỳ
Triển khai kinh doanh, cung cấp dịch vụ khách hàng
Trực tiếp thương thảo các điều khoản, điều kiện sản phẩm, hợp đồng sau khi đã được thông qua.
Tổ chức xây dựng các tài liệu marketing, pitch book, presentation, IB credentials và các tài liệu liên quan, đưa ra các phương án về bán chào, cấu trúc sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Khởi tạo nhu cầu khách hàng
Chủ động trong việc chăm sóc, duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng, các partners và các bên cơ quan quản lý có liên quan.
Lập kế hoạch và quản lý các đầu mục công việc cần triển khai của dự án.
Theo sát việc ký kết hợp đồng và thanh toán phí của khách hàng.
Tổ chức, điều phối, quản lý team tham gia triển khai dự án.
Bám sát quá trình bidding, thương thảo và đàm phán với khách hàng, đối tác về các điều khoản, điều kiện hợp đồng.
Thực hiện dự án
Trực tiếp liên hệ, xử lý các vấn đề phát sinh với các cơ quan chức năng như UBCK, SGD, VSD,.. để hoàn thiện hồ sơ và quy trình.
Trực tiếp liên hệ, giải thích với khách hàng nếu nảy sinh vấn đề trong quá trình tư vấn, đồng thời báo cáo ngay cho Giám đốc điều hành các vấn đề phát sinh.
Tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, nắm bắt chiến lược phát triển của khách hàng.
Phối hợp bán hàng:
Tổ chức roadshow, site visit cho nhà đầu tư trên cơ sở phối hợp với doanh nghiệp
Gặp gỡ, trình bày các cơ hội và tham gia thảo luận ba bên giữa nhà đầu tư và doanh nghiệp
Hoàn tất các thủ tục liên quan đến thanh toán và huy động vốn.
Phối hợp cùng sales, giám đốc điều hành, giám đốc IB thiết lập và xây dựng mối quan hệ với mạng lưới nhà đầu tư
Chuẩn bị tài liệu cho nhà đầu tư: teaser, IM, presentation
Quản trị và đào tạo đội ngũ
Tuyển dụng đào tạo nhân sự đội ngũ
Đánh giá chất lượng các thành viên tham gia dự án
