Quản lý và điều hành công việc:
Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch hành động nhằm đảm bảo bộ phận thực hiện đúng và đủ các chức năng được giao:
- Phối hợp với các đơn vị chức năng thiết lập cơ chế quản lý tập trung về đối tác và các NCC chứng chỉ, bản quyền (licenses) của Khối Công nghệ;
- Chịu trách nhiệm chính và phối hợp với các đơn vị liên quan để xác định và xây dựng bộ tiêu chuẩn lựa chọn và đánh giá năng lực đối tác và nhà cung cấp chứng chỉ, bản quyền (licenses) đáp ứng yêu cầu của Techcombank;
- Xây dựng danh mục đối tác chiến lược và đối tác tiềm năng, đảm bảo sẵn sàng cung cấp cho các đơn vị khi cần;
- Cung cấp nhận định, đánh giá, đề xuất để tư vấn, hỗ trợ, phối hợp và tham gia cùng các đơn vị liên quan trong và ngoài Khối Công nghệ trong quá trình lựa chọn và làm việc với đối tác;
- Lập kế hoạch dài hạn, ngắn hạn và trung hạn (hàng năm) bao gồm dự toán ngân sách với các đối tác chiến lược;
- Thiết lập cơ chế theo dõi, giám sát năng lực và kết quả thực hiện công việc của đối tác theo hợp đồng, thỏa thuận với Techcombank;
- Định kỳ cung cấp báo cáo chất lượng dịch vụ của đối tác;
- Tham vấn cho ban lãnh đạo Khối trong việc lựa chọn, đánh giá năng lực đối tác và đơn vị cung cấp chứng chỉ, bản quyền (licenses).
- Phối hợp với đơn vị Quản lý tài chính công nghệ xây dựng và kiểm soát ngân sách đối tác, thiết lập phương pháp theo dõi chi phí và lợi ích;
Công tác quản trị rủi ro và tuân thủ:
- Nhận biết các rủi ro và phối hợp với các đơn vị liên quan để đề xuất phương pháp đo lường và giảm thiểu các rủi ro trong hoạt động.
- Đảm bảo các nhóm trong bộ phận hoàn thành những cam kết về chất lượng phục vụ, tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng
Công tác quản lý nguồn nhân lực:
- Tổ chức huấn luyện, định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, bồi dưỡng và xây dựng cán bộ nguồn cho bộ phận.
- Công tác quản lý nguồn lực (điều phối nhân lực, đào tạo, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV….), đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng
- Training/ Coaching / Giám sát cán bộ thực hiện đúng các quy chuẩn, quy trình quy định của ngân hàng
