Giám Đốc Trung Tâm Dịch Vụ Tại Cảng Hkqt Cam RanhTop management

- Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc xây dựng chiến lược phát triển tại Cảng HKQT Cam Ranh.
- Lập ngân sách định kỳ hàng năm, quý, tháng cho các hoạt động cung cấp dịch vụ của Công ty tại Cảng HKQT Cam Ranh.
- Xây dựng kế hoạch, giải pháp, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ của Công ty tại Cảng HKQT Cam Ranh.
- Tổ chức quản lý doanh số, chi phí, lợi nhuận, đảm bảo vận hành hiệu quả đáp ứng chỉ tiêu KPI theo kế hoạch. Xây dựng và phân bổ các chỉ tiêu công việc cho từng bộ phận, cá nhân tại Trung tâm dịch vụ để đạt mục tiêu được giao.
- Tổ chức quản lý hàng hóa, nguyên vật liệu, tài sản trong hoạt động cung cấp dịch vụ hàng ngày.
- Thực hiện các biện pháp để giải quyết sự cố khiếu nại của khách hàng.
- Đề xuất tuyển dụng các vị trí chức danh thuộc TTDV, tham gia tuyển chọn, hướng dẫn đào tạo nhân viên mới. Sắp xếp và điều động, phân công công việc các cấp quản lý trong trung tâm để triển khai công việc theo đúng tiến độ và yêu cầu. Đánh giá kết quả công việc và năng lực của toàn bộ CBNV trung tâm dịch vụ, đề xuất khen thưởng, kỷ luật dựa trên các nội quy, quy định của Công ty đã ban hành.
- Tổ chức thực hiện các chương trình dịch vụ khách hàng và quản trị dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với phòng Kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp với phòng Kinh doanh để nghiên cứu và đưa ra ý tưởng về sản phẩm dịch vụ và phát triển sản phẩm dịch vụ tại Cảng HKQT Cam Ranh.
- Phối hợp với các đơn vị thuộc khối gián tiếp (phòng HCNS, TCKT, KD) trong công ty để tổ chức các hoạt động cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
- Xây dựng, sửa đổi, cập nhật các quy định liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ thuộc TTDV.
- Thực hiện các công việc khác do Ban giám đốc giao.