Giám đốc Trung tâm Khách hàng chiến lược

1. Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh sản phẩm của SHB và các đối tác;
2. Nghiên cứu & phân tích sản phẩm đảm bảo đưa ra những sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường và các nhà đầu tư;
3. Tổ chức triển khai và quản lý kế hoạch kinh doanh, thúc đẩy hoạt động bán các sản phẩm của SHB và các đối tác;
4. Chỉ đạo, định hướng và quản lý mối quan hệ với khách hàng đồng thời tận dụng cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có trong hệ sinh thái của Ngân hàng để không ngừng mở rộng thị trường cũng như tập khách hàng tiềm năng;
5. Quản trị rủi ro hoạt động của bộ phận phụ trách đảm bảo tăng trưởng doanh số an toàn và bền vững;
6. Phối hợp với các bộ phận có liên quan để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng, chăm sóc khách hàng, gia tăng trải nghiệm của khách hàng;
7. Phân công, huấn luyện, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên cấp dưới để đảm bảo hoàn thành kế hoạch năm/quý/tháng.;
8. Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về kết quả hoạt động kinh doanh của bộ phận theo KPI được giao.;
9 Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.