Giám Sát Buồng Phòng (Housekeeping Supervisor)

- Chuẩn bị bảng phân công phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có).
- Phân công lịch trực cho nhân viên ca sáng, ca chiều.
- Ghi chi tiết các công việc chưa thực hiện vào sổ giao ca và bàn giao cho ca tiếp quản.
- Xử lý kịp thời các yêu cầu của khách và đảm bảo các yêu cầu được giải quyết thỏa đáng.
- Lên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực trong khách sạn theo công suất phòng.
- Thường xuyên cập nhật thông tin trên hệ thống phòng để cập nhật tình hình các phòng có sự thay đổi.
- Kiểm tra các trang thiết bị trong phòng hoạt động bình thường không. Nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho bộ phận liên quan để sửa chữa kịp thời.
- Hỗ trợ nhân viên làm phòng khi cần thiết.
- Thực hiện việc huấn luyện nghiệp vụ buồng phòng cho các nhân viên mới, hướng dẫn lại cho các nhân viên làm chưa đúng quy trình.
- Giám sát hóa đơn mini bar, giặt ủi và nhắc nhở nhân viên không đặt thiếu nước uống miễn phí hay thức uống trong minibar.
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của khách sạn; đánh giá nhân viên làm việc trong ca.
- Báo cáo công việc theo ngày, tháng cho trưởng bộ phận buồng phòng.
- Thực hiện các công việc khác khi được trưởng bộ phận phân công

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành buồng phòng hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các nhà hàng, khách sạn, resort
- Có kiến thức tốt về ngành dịch vụ.
- Tin học văn phòng tương đương trình độ B.
- Có kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp, khả năng tổ chức tốt.
- Giao tiếp tốt tiếng anh.
- Có khả năng quan sát, tư duy nhạy bén xử lý các trường hợp khó khăn trong công việc.

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp năng động, hiện đại, được phát huy tốt ngành nghề bạn đam mê.
- Định hướng lộ trình nghề nghiệp ổn định và phát triển bản thân.
- Hưởng đầy đủ các chế độ công ty theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-09-24 10:13:02