Giám Sát Kho (làm KCN Đồng Văn IV, Kim Bảng Hà Nam)

* Mô tả chi tiết công việc
- Đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty theo “3 đúng”; đáp ứng đủ nguồn lực phục vụ cho khách hàng
- Liên lạc, thảo luận với GS DVKH hàng ngày để lắm kế hoạch công việc, tổ chức sắp xếp nhân sự phục vụ khách hàng
- Điều tra sự cố đúng quy trình, chủ động giải quyết than phiền khách hàng nâng cáo hiệu quả theo B2B (Breadown to Breakthrough)
- Đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập/ lưu kho đúng vị trí
- Tiến hành kiểm kê hàng hóa lưu kho đúng theo “Quy trình kiểm kê hàng hóa”. Báo cáo TPVH đúng thời hạn.
- Tuân thủ đầy đủ các bước của các quy trình vận hành của công ty
- Đảm bảo ATLĐ theo quy định và đưa ra các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt
- Họp định kỳ (Hằng tuần, tháng, phân tích sự cố, ATLĐ, các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt) để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng DVKH ( Lưu báo cáo)
- Nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên
- Làm việc với TPVH để phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Huấn luyện, đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ nhằm đảm bảo nguồn lực có chất lượng
- Quản lý, theo dõi, chấm công cho nhân viên trong tổ
- Đo lường, đánh giá nhân viên hàng tháng nhằm phát triển nguồn nhân lực theo “Quy trình đánh giá nhân viên” và KPI của nhân viên:
- NSLĐ
- Chuyên cần
- Kỹ năng, sự cố, thái độ
- ATLĐ – VSLĐ

* Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết
* Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết
- Năng lực tổ chức quản lý điều hành.
- Khả năng giám sát/ kiểm tra công việc cấp dưới trực tiếp.
- Khả năng giao tiếp
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện nhân sự trong tổ thực hiện công việc
- Kỹ năng giải quyết xung đột nhóm
- Khả năng ủy thác công việc
- Tuổi: 25-35
- Giới tính: Nam
- Trình độ học vấn: Cao đẳng
- Mức kinh nghiệm: 2-5 năm kinh nghiệm