Giám Sát Lễ Tân - Vias Hotel

• Xem lại danh sách khách đến và thư từ để xác định việc sắp xếp phòng cùng với những yêu cầu đặc biệt khác đã được thực hiện đúng và đủ.
• Kiểm soát hóa đơn VAT, chiết khấu, thanh toán trễ và ủy quyền thẻ tín dụng.
• Kiểm lại những báo cáo theo yêu cầu và chỉnh sửa ngay nếu chưa đúng.
• Bảo đảm quỹ tiền mặt và những thanh toán thẻ tín dụng chính xác trong mỗi ca.
• Ghi lại những thông báo quan trọng từ bản thông tin cho Lễ tân và theo dõi nhắc nhở.
• Theo dõi các trường hợp khách ở thêm, không đến, hủy phòng, cố vấn cho Trưởng / phó bộ phận Lễ tân (nếu cần).
• Quản lý việc phát hành chìa khóa, đảm bảo chính xác và hệ thống luôn hoạt động tốt.
• Đảm bảo những báo cáo bắt buộc cần thiết mỗi ngày, theo dõi việc bàn giao ca qua sổ bàn giao phải được thực hiện nghiêm túc và giao lại cho ca kế tiếp.
• Xem những yêu cầu của khách phải nhanh chóng được đáp ứng, các gói hàng và thư từ phải được giao chính xác, đầy đủ.
• Kiểm chìa khóa phòng từng ngày.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, đảm bảo phòng và tiện nghi của VIP được chuẩn bị, chào đón và chăm sóc VIP
• Xem xét các vật dụng cung ứng cho Lễ tân lúc nào cũng phải đầy đủ.
Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.

• Nhiều năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
• Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn.
• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.
• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

- Thu nhập hấp dẫn
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội theo luật lao động việt Nam.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-21 19:02:04