Giám sát Lễ tân/Front Office Supervisor

•Thực hiện công việc của một nhân viên Tiếp tân khi cần.

To work as a Receptionist when needed.

•Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát việc thực hiện cộng việc của nhân viên Tiếp tân.

To organize working shifts, oversee the operations of Receptionists.

•Trực tiếp hỗ trợ nhân viên Thu ngân kiểm soát công nợ của bộ phận.

To directly support Cashiers in controlling debts of the department.

•Trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách ngoài tầm giải quyết của nhân viên.

To directly handle all complaints of guests that are beyond competence of staff.

•Đảm bảo quỹ tiền mặt tại Lễ Tân luôn đủ để thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách nước ngoài.

To ensure the cash fund of Front Office is always enough for foreign currency exchanges.

•Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú cũng như quá trình check in, check out.

To take care of guests during their stay as well as during check-in, check-out procedures.

•Quản lý các nhân viên cấp dưới bao gồm nhân viên Tiếp tân, nhân viên Quan hệ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất.

To manage subordinates including Receptionists, Guest relation executives to ensure the highest quality service.

•Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc điều hành, kinh doanh, động viên nhân viên.

To support Head of Department in monitoring, encouraging staff.

•Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao.

Other tasks assigned by senior.

Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận

Other tasks requested General Manager and Head of Department.

•Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn.

Diploma or Degree of Hotel Profession.

•Có kinh nghiệm lãnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí Tiếp tân.

Experience in field of Customer Service or Reception.

•Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

•Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: proficient in Microsoft Office.

•Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

English: Good communication skills.

Phụ cấp 1 bữa cơm/ ca làm việc.

Được tham gia nhiều hoạt động: Sinh nhật nhân viên, bình chọn nhân viên xuất sắc Tháng/ Năm.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao.

Được hưởng nhiều “Chính sách phúc lợi” bao gồm: Quà kết hôn, quà sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...

Được thưởng lương Tháng 13, Phép năm, BHXH.