Giám Sát Phòng Call Center

- Báo cáo tình hình hoạt động của phòng cho BOD
- Trao đổi công việc trực tiếp với đối tác hiểu định hướng. (Cần hoàn thành công việc mỗi khi có sự thay đổi chiến lược)
- Quản lý vận hành hoạt động của nghiệp vụ (inbound, outbound, data)
- Kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng (kinh nghiệm) ở mức độ cao.
- Họp team lead và đề xuất các ý tưởng cải tiến cho bộ phận
- Kiểm soát, theo sát công việc team lead:
+ Kiểm tra chất lượng cuộc gọi ra và vào của Tổng đài viên
+ Thực hiện công tác tuyển dụng cùng phòng nhân sự
+ Thực hiện công tác đào tạo cho Tổng đài viên

- Tốt nghiệp từ Cao Đẳng, có Tiếng Anh hoặc tiếng Nhật
- Có kinh nghiệm quản lý (ít nhất 2 năm) nghiệp vụ inbound và outbound
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm.

- Lương thỏa thuận theo năng lực (Từ 18 triệu)Môi trường làm việc tốt, được đào tạo nghiệp vụ thường xuyên. Hưởng chế độ bảo hiểm theo luật lao động. Khám sức khỏe định kỳ Thời gian làm việc:
- Từ thứ hai đến thứ sáu
- Từ 8h00 đến 17h00.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-04-18 12:42:04