Việc Làm
Giám Sát Sảnh Cấp Cao (Senior Supervisor Floor)

Giám Sát Sảnh Cấp Cao (Senior Supervisor Floor)

KHÁCH SẠN THE MYST ĐỒNG KHỞI

Mức lương

thỏa thuận

Địa điểm làm việc

➢ Hồ Huấn Nghiệp, Phường Bến Nghé, Hồ Chí Minh - Quận 1 (Hồ Chí Minh)

Kinh nghiệm yêu cầu

2 - 3 năm

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Ghi chép các sự kiện diễn ra hàng ngày trong Sổ Bàn Giao và theo dõi thông tin do các nhân viên Buồng phòng khác báo cáo hàng ngày.

Đảm bảo hồ sơ của khách được ghi chép chính xác liên quan đến các khiếu nại và sự cố của họ.

Đảm bảo danh sách kiểm tra hàng ngày được hoàn thành trước khi kết thúc ca.

Chuẩn bị báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận Buồng phòng về các vấn để liên quan đến sở thích, hoạt động và ý kiến của khách.

Đảm bảo tất cả nhân viên bộ phận Buồng Phòng cung cấp tiêu chuẩn thương hiệu và dịch vụ tận tâm tại mọi thời điểm.

Xử lý tất cả các khiếu nại và yêu cầu của khách một cách lịch sự và hiệu quả, theo dõi suốt quá trình để đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.

Đảm bảo Trợ lý trưởng bộ phận Buồng phòng và Trưởng bộ phận Buồng phòng được thông báo đầy đủ tất cả thông tin phản hồi từ khách hàng hoặc các phòng ban khác.

Hiểu các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của khách sạn.

Thường xuyên kiểm tra việc khách hàng có nhận được dịch vụ tốt nhất có thể từ lúc đến, trong thời gian lưu trú, và xuyên suốt đến khi làm thủ tục trả phòng.

Kiểm tra chi tiết lịch đến và khởi hành của khách lưu trú thuộc tầng của mình phụ trách.

Quản lý Nhân viên Buồng phòng và phối hợp với Điều phối viên để đảm bảo tất cả các phòng đều được cung cấp với dịch vụ turn down hàng ngày một cách

thỏa đáng và kịp thời.

Đảm bảo chuẩn bị các sản phẩm dùng trong phòng cho khách một cách kịp thời và được bổ sung cho phù hợp trong thời gian lưu trú của khách.

Phối hợp chặt chẽ với bộ phận giặt ủi để đảm bảo giao hàng kịp thời đồ giặt của khách và làm theo các yêu cầu đặc biệt của khách.

Cung cấp dịch vụ đánh giày.

Biết rõ tất cả các hoạt động và chương trình khuyến mãi diễn ra trong khách sạn.

Quản lý và ghi chép việc sử dụng chìa khóa chung phù hợp với chính sách và thủ tục khi được phân công.

Chuẩn bị và làm Báo cáo tình trạng phòng.

Thực hiện và theo dõi bàn giao công việc

Đảm bảo rằng kiểm tra các phòng khách được giao sao cho phòng luôn luôn sẵn sàng cho khách đến ở trong ngày.

Giữ liên lạc chặt chẽ với bộ phận tiền sảnh về tình trạng phòng.

Giải quyết các yêu cầu của khách.

Đảm bảo sự sạch sẽ và ngăn nắp trong khu vực làm việc và hành lang.

Báo cáo và xử lý tất cả các mục Lost & Found theo chính sách "Lost and Found” của khách sạn.

Đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn thương hiệu tối thiểu của công ty đã được thực hiện.

Đảm bảo các hoạt động hàng ngày diễn ra thông suốt

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Có chuyên ngành Quản trị Khách sạn

Có kinh nghiệm ở ngành Khách sạn 4*/5*.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng

Lương + thưởng hàng tháng

Chế độ bảo hiểm theo quy định

Bữa ăn theo ca, đồng phục

Lương tháng 13

Phép năm

Các chế độ khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-11-07 11:00:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Giám Sát Sảnh Cấp Cao (Senior Supervisor Floor) - Mã tin đăng: 962956. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi