Giao Dịch Viên Ngân Hàng (Lương Cứng Hấp Dẫn - Không Áp KPI)

- Thực hiện hướng dẫn các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi, chuyển tiền, mở tài khoản…) theo đúng thủ tục và quy định của Ngân hàng

- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất .

- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của Ngân hàng

- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.

- Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.

- Kiểm soát các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày (nếu có)

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.

Học vấn, trình độ chuyên môn

Đại học tài chính ngân hàng, thương mại, ….hoặc các ngành có liên quan.

Kinh nghiệm làm việc (số năm kinh nghiệm, lĩnh vực)

Ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng tại vị trí tương đương.

Kiến thức, Kỹ năng, thái độ/tố chất

Tố chất cần thiết cho công việc

Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nhẹ nhàng, rõ ràng, súc tích và phát âm chuẩn (không ngọng, không nói giọng địa phương)…

Tư duy nhanh nhẹn, mạch lạc. Có tố chất về DVKH.

Kiến thức chuyên môn

Ưu tiên các ứng viên có kiến thức cơ bản về các sản phẩm chứng khoán, ngân hàng.

Kỹ năng thiết yếu cho công việc

Kỹ năng xử lí tình huống, diễn đạt tốt

Ngoại ngữ

Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản là lợi thế

Tin học

Tin học văn phòng cơ bản

Kỹ năng khác

Có trách nhiệm và nhiệt tình với công việc,

Tính chủ động và linh hoạt cao, có khả năng nhận diện vấn đề cũng như xử lý nhu cầu của khách hàng

Tiêu chuẩn khác

Gương mặt ưa nhìn, tươi tắn, gây thiện cảm với khách hàng

Thời gian làm việc: Theo quy định của Công ty.